Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Lueur Maison SAS
12 Rue des Artisans, 13100 Aix-en-Provence, France
E-mail : dpo@lueur-maison.fr
Téléphone : +33 4 86 68 12 34

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Lors de l'inscription à la newsletter : adresse e-mail
• Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (uniquement avec votre consentement via les cookies)
• Lors d'un contact : nom, adresse e-mail, contenu du message

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes
• Livraison des produits
• Gestion de la relation client
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site et de nos services
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes et livraison
• Consentement : envoi de la newsletter et dépôt de cookies analytiques
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures et données comptables

5. Durée de conservation

• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataire de paiement sécurisé (Stripe)
• Transporteurs pour la livraison (Colissimo, Chronopost)
• Prestataire d'hébergement (Vercel Inc.)
• Prestataire d'envoi d'e-mails (si newsletter active)

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers.

7. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (hébergement, paiement) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : dpo@lueur-maison.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

9. Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

Cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (panier, session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du site (nombre de visites, pages consultées). Déposés uniquement avec votre consentement.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en supprimant les cookies de votre navigateur.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : cnil.fr