Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Lueur Maison SAS via le site internet lueur-maison.fr à destination de consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site lueur-maison.fr. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur (20% pour la France métropolitaine). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont indiqués avant validation de la commande.

Lueur Maison SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

Article 4 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ou par PayPal. Le paiement est sécurisé par un protocole SSL/TLS garantissant la confidentialité des données transmises.

La commande est validée après confirmation du paiement par l'organisme bancaire. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 5 — Livraison

Zones de livraison

Lueur Maison livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans l'Union Européenne.

Délais de livraison

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 49 € en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 4,90 € TTC. Les frais de livraison pour les DOM-TOM et l'UE sont calculés en fonction du poids et de la destination.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par courrier ou par e-mail à : retours@lueur-maison.fr

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et complets. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 7 — Garanties légales

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. La garantie légale de conformité s'applique pendant une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise.

Article 8 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter le service client de Lueur Maison par e-mail à contact@lueur-maison.fr ou par courrier à l'adresse du siège social.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, Lueur Maison adhère au service de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 rue La Boétie, 75008 Paris
Site web : mediateurfevad.fr

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera de la compétence des tribunaux français compétents, sous réserve des dispositions impératives du Code de la consommation relatives à la compétence juridictionnelle.